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你的信息怎么用、存多久、怎么撤回
在乐道赛场注册账号、订阅球队提醒或安装客户端时，我们会接触到一些与你有关的信息。 下面按类别说清每一类信息起什么作用、会交到谁手里，以及你随时可以怎么处理它们。
- 20 支球队或联赛，一个账号内的订阅上限，超出的可随时换掉
- 5.4 当前正式版本，桌面比分条与手机推送各自独立开关
- 6 类信息逐项说明，从注册资料到日志记录的保存期限
我们会接触到哪几类信息
注册资料、订阅偏好、设备与访问记录三类，分别对应登录、提醒推送和故障排查，没有第四类用途。
- 账号资料：邮箱或手机号、昵称，以及加密保存的登录密码。找回密码和识别异常登录都依赖这些内容。
- 订阅偏好：你关注的联赛与球队、提醒的时段与渠道，一个账号最多保留 20 支球队或联赛的订阅关系。
- 设备与访问记录：客户端版本号、操作系统名称与版本、页面加载与崩溃记录、访问时间与网络地址。
- 客服往来内容：你主动发到客服邮箱的问题描述，以及随信附上的版本号与系统截图。
看看哪些是你填的、哪些是自动产生的
账号资料与订阅偏好由你在注册和设置时填写，随时可改。设备与访问记录在客户端运行时自动生成，无须你额外操作；未登录浏览赛程与积分榜时，只有基础的访问记录。
我们不收集与赛事关注无关的内容，例如通讯录、相册与通话记录。
每一类信息对应哪件事
登录验证、比赛提醒、故障排查、体验改进，四件事之外不做别的用途。
- 登录与账号安全：核对身份、找回密码，识别同一账号在异常地点的登录尝试。
- 比赛提醒：开赛与比分变化按你的订阅推送出去，移动端比分推送平均更新延迟约 8 秒。
- 故障排查：当客户端打不开或比分条不刷新时，凭版本号与运行记录判断问题落在哪套系统上。
- 服务改进：看哪些联赛、哪些页面被反复查看，据此调整赛程聚合方式与加载速度，移动端首屏平均加载约 1.4 秒。
了解我们不会拿这些信息做什么
你的账号资料与浏览记录不会被用于第三方广告定向，也不会与外部营销名单合并。如果你愿意接收赛事活动信息，需要在账号设置里单独勾选，取消时和开启时一样方便。
数据团队查看的是汇总后的访问情况，例如某轮联赛期间页面的整体加载表现，而不是某位用户的浏览轨迹。
留在你设备上的小设置
语言版本、登录状态、比分条位置这类偏好存在你自己的设备上，清掉只会让下次重新设置一遍。
- 语言版本：记住你选的是简体中文还是英文，下次打开直接进入对应版本。
- 登录状态：免去每次启动客户端都重新输入账号密码。
- 界面位置：桌面比分条停靠的位置、窗口置顶开关、上次查看的联赛。
- 加载缓存：加速赛程与积分榜的呈现，网络不稳时优先给出精简赛程列表。
怎么清理，清理后会发生什么
客户端内：进入设置，选择清理本地缓存，确认后重启客户端即可生效。浏览器内：在浏览器设置中清除该站点的数据，或使用无痕窗口访问。
清理后需要重新登录账号，并重新选择语言版本与比分条位置；账号里的订阅关系仍然保留，不会因此丢失。
保存到什么时候为止
账号在就在，账号注销后按类别依次清理；日志类记录保存时间最短，到期自动覆盖。
| 信息类别 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 账号资料 | 账号存续期间；注销完成后 30 天内 | 删除或匿名化处理 |
| 订阅偏好 | 订阅关系有效期间 | 随账号一并清理 |
| 设备与访问记录 | 自记录产生起 180 天 | 滚动覆盖 |
| 客服往来内容 | 自收到起 2 年 | 到期删除 |
为什么有的记录留得久一点
账号资料需要覆盖整个使用周期，才能在换设备时同步订阅清单和积分榜偏好。访问记录保留 180 天，是为了对比赛季前后同一个页面的加载表现，找到需要优化的位置。
注销完成后，账号立即退出登录并停止一切推送；30 天的窗口用于处理误操作与在途的客服邮件。
查询、更正与撤回的操作路径
四件事都能自己动手，路径固定，不需要解释理由。
- 查询：登录后进入账号设置，查看昵称、绑定邮箱、订阅清单与推送开关，一屏之内看完。
- 更正：昵称、邮箱、推送时段与订阅球队都能在设置页直接修改，保存后即时生效。
- 删除：在设置页申请注销账号，账号内订阅与提醒同步停止；需要删除某条客服往来邮件，可在来信中直接说明。
- 撤回：关掉推送权限、取消订阅、清理本地缓存，三种操作立即生效，下次打开客户端不会恢复。
需要人工协助时
写信到 contact@sports-ledao.com.cn，工作日 9:00-18:00 有同事回复。描述客户端问题时，请附上版本号与系统截图，便于一次定位到具体环节。